V5 Server服務合約

本合約適用於直接客戶和代理分銷,如有變更將會進行告示。

為確保用戶及我公司利益,制定本《V5 Server服務合約》,下列簡稱“服務合約”,客戶及代理分銷購買V5 Server任何業務即表示已經同意本合約,若不同意請及時申請取消訂單。

(1)使用客戶承諾不進行以下活動

  • 01、利用伺服器進行發布上傳中國大陸及伺服器數據中心所在地法律禁止的內容。
  • 02、明確禁止包括但不限於:政治、色情、侵權、欺詐釣魚、網絡代理、木馬病毒、販賣違禁物品、博彩等非法用途。
  • 03、入侵任何系統、數據或資料,控制第三方傀儡伺服器從事非法活動。
  • 04、破壞影響其它伺服器、網絡線路,試圖爆破窮舉,測試漏洞、註入、壓力測試等。
  • 05、發送垃圾郵件(SPAM)、垃圾信息(留言、帖子),散播木馬、病毒。
  • 06、違反公共秩序、社會治安、公共道德以及法律行為。
  • 07、禁止架設代理用途(VPN性質)。
  • 08、在無配備防護伺服器上發布容易引起被惡意DDoS攻擊的程式。
  • 09、其它沒有明確說明及聲明,但實際性質是違法或非法的活動。
  • Tips:若違反以上合約行為和內容,V5 Sever會根據情況決定是否終止服務,由此而導致的任何後果或損失均由用戶自行承擔,V5 Server不需要承擔任何責任。

(2)雙方義務和責任

  • 01、V5 Server提供公網端口接入國際互聯網,默認為7×12小時支持服務,提供系統安裝、硬體維護、網絡測試等,綜合SLA達99%以上。
  • 02、V5 Server提供Tier III+以上標準的數據中心環境,環境要求包括24小時空調、照明、不間斷電源、防靜電地板等。
  • 03、V5 Server提供便於管理的開機、關機、重啟、自助安裝作業系統的功能。
  • 04、用戶需對數據安全性和完整性負責,使用正版軟件、妥善存放及定期異地備份重要數據。若間接或被第三者誤刪、破壞導致損失等與V5 Server無關。
  • 05、用戶必須至少提供壹項有效通訊方式,如正常通訊的電話號碼、郵箱地址等,虛假資料會被禁用服務或直接封號處理。
  • 06、用戶需承諾合約(1)使用客戶承諾不進行以下活動的內容,在限定範圍外您可以自由享受V5 Server的優質網絡和高性價比體驗。
  • 07、除非雙方另有約定或協議,V5 Server無權複製和查看、傳播伺服器內的任何資料、軟件、數據。
  • 08、在國際互聯網骨幹網通路阻塞阻斷造成局部地區訪問速度下降的情況,用戶應當視作正常情況。
  • 09、V5 Server無所謂 原生IP/本土IP保證,可能第三方識別的服務器IP歸屬地不是服務器物理所在位置,用戶應當視作正常情況。
  • 10、用戶禁止在無防禦機型發布容易被DDoS、CC等類型攻擊網頁或服務,若因此導致大網不穩定V5 Sever將保留追究損失的權利。

(3)V5 Server共同設定

  • 1、IpKvm默認不提供,如有需要可提交服務單申領。
  • 2、控制臺內提供的Linux/Windows作業系統可無限次免費安裝。
  • 3、自營業務BioS設置已經在交付時調好並處於最佳狀態,未授權請不要修改硬體參數。
  • 4、V5 Sever大網已經對部分網絡端口進行屏蔽,包括VPN/Gre/郵件端口等。
  • 5、為了確保兼容性,成品伺服器硬體不提供原地升級和變更。

(4)售後服務合約

  • 01、新開通的訂單3天內為試用期,期間可退換訂單,72小時視為自動轉正,退款換單事項請參考(5)收款和退款合約。
  • 02、業務價格為裸機和国际網絡的價格,未購買管家服務不提供伺服器本身問題以外的任何技術支持,包括不提供協助環境搭建、代理檢查和維護服務。
  • 03、業務價格為裸機和国际網絡的價格,未購買管家服務工單響應時間為7*12小時內,節假日不固定。若購買管家服務可協商相關事項。
  • 04、伺服器遭受異常流量攻擊,需遵守數據中心的規則等待解封IP,通常為3小時,若多次被攻擊解封時間會順延,或可能會被終止服務。
  • 05、若發生硬體故障(如CPU、硬碟、記憶體)12小時內更換,主機板24小時內更換。(若是客戶修改BIOS導致硬體故障需客戶承擔更換費用及工時費)
  • 06、對於到期未續費的伺服器,只承諾保留3天的數據,3天以後將不在保留範圍內。
  • 07、不接受您當前用戶名號的業務過戶到別的用戶名號。
  • 08、若嚴重故障*將根據實際情況安排退回當月(或當年)剩余款項或補償使用時間,補償標準為:使用周期半年內的補償1個月/半年以上含1年以上補償2個月。
  • 09、IpKvm默認不提供,如有需要可申請開通。
  • 10、硬體不提供中途升級,請壹次性確定好配置。
  • 11、Windows或其它商業版系統客戶請自備Key。
  • 12、用戶使用分派的IP過程中,被任何機構封鎖,用戶需賠償損失,每個IP HK$500。
  • 12、用戶使用分派的IP過程中,伺服器被任何第三方機構或公司投訴,V5 Server會根據情節先通知或直接封停IP。
  • 13、用戶如需使用SMTP/POP3/IMAP等郵件端口,需提出申請並交納保證金:HK$500/臺並承諾不進行SPAM活動,被反垃圾郵件組織通報則不退回保證金。

*嚴重故障說明:伺服器硬體故障宕機或機房連續斷線在當月累計8小時以上,或硬盤損壞導致數據丟失。客戶人為造成的故障不計入。

(5)退款和收款合約

  • 1、訂單交付後3天之內可退款、退單及換單,扣除使用天數費用(按每月30天計算),需扣除HK$60港幣人工服務及下架費,年付客戶只退回10個月內的費用,服務周期最後2個月為贈送期,不退款。
  • 2、這些情形需要協商或拒絕退款:1)、惡意試用伺服器;2)、被DDoS攻擊影響大網;3)、違反“(1)使用客戶承諾不進行以下活動”合約;4)、使用分派的IP過程中,被任何機構封鎖。5)、用於SPAM用途;6)、其它被投訴情形。
  • 3、這些情形可無條件全額退款:1)、任何硬體故障導致業務中斷超12小時;2)、服務周期內累計網絡故障超8個小時(低於SLA 99%);3)、其它協商情形。
  • 4、人工協助安裝系統:自營業務每次操作安裝 HKD$60/次,支援指定系統、指定分區或保留分區數據等形式。
  • 5、V5 Server管家服務:收費詳見業務訂單,激活後不退款直至服務周期結束。

*可提供協助安裝的系統為:CentOS | DeBian | Ubuntu | Windows。其它系統請咨詢客服是否方便協助。

(6) AFF推廣誠信合約

  • 1、壹人註冊多個用戶名號的、使用非法、作弊手段獲取推廣傭金,壹旦發現壹律作廢。
  • 2、AFF需要業務執行月付周期滿即購買開通後壹個月以後才能生效。
  • 3、滿HK$50 即可申請提現到支付寶或V5用戶名號。

免責條款

  • 1、因用戶欠費3天(72小時)、不續費或者遺忘續費以及申請退款導致的服務無法訪問(使用)或數據丟失等。
  • 2、因用戶的操作或其他相關行為不當導致的服務無法訪問(使用)或數據丟失等。
  • 3、因用戶的網站內容或使用行為違反本《服務合約》規定項導致的無法訪問或數據丟失等。
  • 4、因戰爭、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動等重大社會非正常事件導致的無法訪問或數據丟失等。
  • 5、因地震、海嘯、臺風、海浪、洪水、蝗災、風暴、冰雹、沙塵暴、火山爆發、山體滑坡、雪崩、泥石流等重然災害導致的無法訪問或數據丟失等。
  • 6、任何情況下請做好定期備份,硬碟故障導致數據丟失參照(4)售後服務合約(5)退款和收款合約 進行補償或退款,但V5 Server不承擔用戶數據價值損失。
  • 7、因各大服務商或第三方IP屬於地數據庫更新頻率不同,導致您的業務被第三方受限,您應該與第三方進行溝通放行,V5 Server不承擔責任。
  • 8、因被監管機構調查,導致伺服器下架扣留、物理停機、拔線等無法及時恢復服務,V5 Server不承擔用戶數據價值損失。

V5 Server擁有最終解釋權,任何事務都可以協商處理。另請任何同行、個人不要抄襲本頁內容。